Участие в выставках и ярмарках — ключевой элемент маркетинговой стратегии для многих крупных компаний. В последние годы технологии искусственного интеллекта (AI) всё больше интегрируются в этот процесс, делая выставочные стенды не только более привлекательными, но и эффективными в плане взаимодействия с посетителями. AI-ассистенты играют значительную роль в создании уникального опыта для посетителей и упрощении работы для ответственных за организацию стендов.
Основные виды AI-ассистентов, используемых на выставках
- Виртуальные гиды и информационные ассистенты (чат-боты на киосках, мобильные приложения с функциями навигации и FAQ, голографические ассистенты) — предоставление информации о выставке, навигация по павильонам, ответы на вопросы посетителей.
- Роботы-консультанты (роботы-гиды, роботы с функцией распознавания лиц и голоса для персонализированного обслуживания) — приветствие посетителей, предоставление информации о стендах, демонстрация продуктов, ответы на часто задаваемые вопросы.
- Интерактивные стенды с AI (интерактивные экраны с рекомендациями, устройства с дополненной реальностью для показа 3D-моделей) — демонстрация продуктов или услуг с использованием дополненной и виртуальной реальности, интерактивные презентации, захват данных о посетителях
- AI-ассистенты для персонализации опыта (системы с распознаванием лиц, приложения, которые предлагают персонализированные рекомендации на основе поведения пользователя) — анализ интересов посетителей и предоставление персонализированных рекомендаций по маршруту выставки или продуктам
- Ассистенты для проведения опросов и сбора обратной связи (чат-боты для опросов, системы анализа настроений) — сбор мнений и отзывов посетителей о мероприятии, проведение опросов в реальном времени, анализ собранных данных
- Ассистенты для управления очередями и потоками посетителей (системы на базе AI для мониторинга и управления очередями, виртуальные ассистенты, направляющие посетителей) — оптимизация очередей, управление потоками посетителей для предотвращения скоплений, предоставление информации о загруженности павильонов.
- Ассистенты для продажи и оформления заказов (виртуальные продавцы, интерактивные киоски с функцией заказа товаров и услуг) — помощь в оформлении заказов, демонстрация каталогов товаров, поддержка в процессе покупки.
- Системы аналитики и отчетности (системы трекинга и аналитики, использующие данные с камер и сенсоров) — сбор данных о посетителях, анализ поведения, оценка интереса к разным экспонатам, генерация отчетов для организаторов.
Роль AI-ассистентов на выставках
AI-ассистенты — это интеллектуальные системы, способные автоматизировать множество задач на выставках: от общения с посетителями до сбора данных и анализа их поведения. С их помощью можно:
- Увеличить вовлеченность посетителей. AI-ассистенты могут предложить индивидуализированный опыт для каждого посетителя, отвечая на вопросы и предлагая релевантную информацию о продуктах и услугах компании.
- Собирать и анализировать данные. AI может отслеживать активность посетителей, анализировать их интересы и предпочтения, предоставляя ценные инсайты для улучшения стратегии.
- Автоматизировать процессы. Сокращение необходимости в ручной работе на стенде, например, обработка запросов, управление очередями и даже выдача пробников или брошюр.
Примеры использования AI-ассистентов на выставках
Цифровой гид Dot в Художественном музее Акрон
Этот чат-бот создавал индивидуальные маршруты с шестью остановками, рассказывал о произведениях искусства и задавал вопросы. Например, при обсуждении панно Сола ЛеВитта Dot отмечал, что сам художник не создавал свои произведения, так как считал, что идея может быть самостоятельным произведением искусства. Он делегировал процесс реализации, предоставляя четкие инструкции для создания работ. После этого чат-бот интересовался у посетителей, какую часть своей работы они бы хотели передать кому-то другому.
Робот-искусствовед Беренсон в музее в Париже
Беренсон был создан в 2016 году. Он был одет в котелок, пальто и белый шарф. Основная его задача заключалась в том, чтобы анализировать реакции посетителей на произведения искусства и развивать собственные предпочтения. Беренсон определял «общий рейтинг» произведений, накапливал свои впечатления, и, как настоящий искусствовед, радостно улыбался при виде «хорошего» искусства, а при виде «плохого» — хмурился.
Виртуальный помощник капитан-капрал Лана для Музея Канадского королевского полка в Онтарио
Первоначально AI-ассистент был разработан, чтобы приветствовать посетителей. В период пандемии Лану преобразовали, добавив взаимодействие с гостями через большой экран. Для этого использовались технологии Intel RealSense.
Лана научилась измерять температуру с помощью теплового сканирования и задавать посетителям вопросы для оценки риска и воздействия COVID-XNUMX. Сейчас Лана обеспечивает улучшенный, полностью автоматизированный и бесконтактный процесс досмотра гостей, чтобы волонтеры могли выполнять другую важную работу с экспонатами музея.
Преимущества для компаний
Использование AI-ассистентов предоставляет множество преимуществ для компаний, организующих выставочные стенды:
- Повышение эффективности. AI позволяет автоматизировать множество задач, которые обычно требуют человеческого участия, что снижает затраты и повышает общую эффективность стенда.
- Улучшение взаимодействия с клиентами. AI-ассистенты обеспечивают более глубокий уровень взаимодействия с посетителями, что может привести к увеличению конверсии и продаж.
- Доступ к данным и аналитике. AI собирает и анализирует данные в реальном времени, предоставляя организаторам стендов ценные инсайты для улучшения будущих мероприятий.
Разработка AI-ассистента: что нужно учесть?
При внедрении AI-ассистентов на выставках важно учитывать несколько ключевых аспектов:
- Цель и задачи. Определите, какие именно задачи AI-ассистент будет решать на стенде. Это может быть привлечение посетителей, сбор данных, предоставление информации и многое другое.
- Интеграция с существующими системами. Убедитесь, что AI-ассистенты интегрируются с существующими маркетинговыми и CRM-системами компании для более эффективного сбора и анализа данных.
- Обучение персонала. Персонал, работающий на стенде, должен быть обучен взаимодействию с AI-ассистентами, чтобы максимально эффективно использовать их потенциал.
Будущее AI-ассистентов на выставках
С развитием технологий AI роль AI-ассистентов на выставках будет только возрастать. Будущие тенденции включают:
- Улучшение персонализации. AI-ассистенты будут ещё более точными в прогнозировании интересов и потребностей посетителей.
- Глубокая интеграция с виртуальной и дополненной реальностью. Это позволит создавать более интерактивные и вовлекающие стенды, которые будут привлекать больше посетителей.
- Расширение функций анализа. AI будет использовать машинное обучение для более глубокого анализа поведения посетителей, что позволит компаниям точнее адаптировать свои предложения и маркетинговые стратегии.
AI-ассистенты — мощный инструмент для компаний, стремящихся сделать свои выставочные стенды ещё более интересными и улучшить взаимодействие с посетителями. Интеграция AI на выставках не только повышает эффективность и привлекает внимание, но и предоставляет ценные данные для дальнейшего улучшения маркетинговых стратегий. Компании, которые смогут грамотно внедрить и использовать AI-ассистентов, получат значительное преимущество перед конкурентами и смогут предложить своим посетителям уникальный и запоминающийся опыт.
Контактная информация
Если вам нужен такой проект, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 066-71-69, электронной почте info@likevr.ru или через форму обратной связи на сайте, и мы создадим для вас что-то крутое.
